מוקד 106
המועצה מחויבת למתן שירות יעיל, אדיב, איכותי והוגן לתושביה.
מתוך תפיסה זו הוקם המוקד העירוני 106, הפועל 24 שעות ביממה.
נתקלתן/ם במפגע? דווחו למוקד 106!
בטלפונים הבאים:
- 03-5310899
- 03-5310800
- 03-5310810
- 03-5310888
באמצעות דואל:
106@gantik.org.il
באמצעות וואטסאפ: 050-4880111 - לפנייה בוואטסאפ לחצ/י כאן
באמצעות "אפליקציית גני תקווה", אותה ניתן להוריד בסמרטפונים:
- אנדרואיד - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.citycall
- אייפון - http://itunes.apple.com/il/app/mwqd-yrwny/id505792210?ls=1&mt=8
למתן שירות איכותי, הוגדרו היעדים הבאים:
- כל תלונה או פניה מועברת לטיפול מיידי למחלקה המתאימה ומנוהל מעקב אחר אופן הטיפול.
- תשובות על קבלת וסטטוס הטיפול במפגעים המדווחים נשלחות במסרוני טקסט לטלפונים הניידים של הפונים.
- עובדי המועצה מחויבים לחוויית שירות גבוהה בכל ממשק שלנו עם התושבים, והמועצה משקיעה בכך מחשבה רבה ומשאבים רבים.
גני תקווה מציגה: המוקד העירוני גם בוואטסאפ!
מועצת גני תקווה מפעילה שירות נוח וזמין לרווחת כלל התושבים:
- מעתה ניתן לפנות למוקד העירוני 106 גם באמצעות הוואטסאפ!
- השירות החדש נכלל במסגרת המהלך המקיף לשיפור והידוק הקשר הישיר עם התושב ומצטרף למגוון הערוצים העומדים לרשות ונוחות התושבים באתר האינטרנט, בטלפוניה, בדף הפייסבוק ובאפליקציה.
- השירות החדש יאפשר לתושבים גישה ישירה ומהירה למוקד מכל מכשיר נייד, ללא כל המתנה.
- מטרת השירות החדש הינה הנגשה מהירה ומקלה עבור תושבי גני תקווה תוך שיפור איכות החיים ביישוב.
איך מצטרפים?
על מנת לשלוח הודעה יש להוסיף את המספר המצורף ברשימת אנשי הקשר בטלפון החכם ולשלוח הודעה למספר זה (ממש כפי ששולחים הודעה לחברים): 050-4880111
או ללחוץ על הקישור הזה: לחצ/י כאן
שעות פעילות המוקד
- בימים א'-ה' 07:00-21:00 יום ו' 07:00-13:00
- בנוסף למוקד העירוני יינתן מענה ממוקד חיצוני מעבר לשעות הפעילות.
- מוקד חיצוני מהשעה 21:00 ועד 7:00.
- שישי החל מהשעה 13:00 ועד יום ראשון בשעה 7:00
- כולל ערבי חג וחגים.